Klachtenregistratie
Wij streven naar de beste dienstverlening. Mocht u toch ontevreden zijn, dan horen wij dat graag.
Bij Diëtistenpraktijk Gaia streven wij naar kwalitatief hoogstaande zorg en een prettige samenwerking. Mocht u desondanks een klacht hebben over onze dienstverlening, dan nemen wij dit zeer serieus. Uw feedback helpt ons om onze zorg te verbeteren.
Klachtenprocedure
Bespreek uw klacht eerst met uw diëtist
In de meeste gevallen kan een klacht direct opgelost worden door er samen over te praten. Neem contact op met uw behandelend diëtist om uw klacht te bespreken. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen met een reactie te komen.
Schriftelijke klacht indienen
Komt u er niet uit met uw diëtist? Dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de praktijkhouder. Gaat uw klacht over een praktijkhouder, dan wordt deze behandeld door de andere praktijkhouder. Stuur een e-mail naar het onderstaande contactadres met een duidelijke omschrijving van uw klacht, de datum waarop het voorval plaatsvond, en uw contactgegevens.
Ontvangstbevestiging en behandeling
U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 4 weken inhoudelijk te behandelen en u op de hoogte te stellen van de uitkomst. In sommige gevallen kan het nodig zijn om meer tijd te nemen; daarover communiceren wij tijdig met u.
Externe klacht indien nodig
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u uw klacht indienen via het digitale klachtenformulier van Klachtenloket Paramedici (zie onderaan deze pagina).
Klachtencontactpersonen
Uw contactpersoon is afhankelijk van bij wie u onder behandeling bent:
Bent u onder behandeling bij Sabrina:
Sabrina van Hardeveld
Praktijkhouder & Diëtist
Bent u onder behandeling bij Annemijn:
Annemijn Beekman
Praktijkhouder & Diëtist
Bent u onder behandeling bij Thera:
Annemijn Beekman of Sabrina van Hardeveld
Algemene contactgegevens:
Digitaal klachtenformulier
Wij zijn aangesloten bij Klachtenloket Paramedici. Als u er samen met ons niet uitkomt, kunt u uw klacht digitaal indienen:
Klachtenloket Paramedici
Onafhankelijk klachtenloket voor paramedische zorgverleners. U kunt hier eenvoudig online een klacht indienen via het digitale formulier.
Heeft u vragen over de klachtenprocedure?
Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.